WashPro Sık Sorulan Sorular

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun, e-posta adresini yaz. Adres kayıtlıysa birkaç dakika içinde sıfırlama bağlantısı gelir; gelmezse önemsiz/spam klasörüne ve adresi doğru yazdığına bak. Bağlantı tek kullanımlıktır ve bir saat geçerlidir; süresi dolduysa uygulamadan yenisini iste.

Hayır. Veriler işletme hesabına bağlıdır; ekranın boş görünmesi genellikle başka bir hesapla giriş yapıldığı ya da eşitlemenin henüz inmediği anlamına gelir. Bulut hesabı'ndan hangi e-postayla açık olduğuna bak ve bir dakika internette bekle. Doğru hesapla girdiğin hâlde boşsa destekten yaz — kayıtlar sunucuda durur.

İşletmeye ait olan her şey (işler, müşteriler, hizmetler, fiyatlar, kasa) bulutta durur ve giriş yapınca geri iner. Yalnız cihaza ait tercihler (dil, görünüm, o cihazdaki fotoğraflar) silinir; fotoğraflar cihazda saklandığı için silme öncesi önemli olanları paylaşmanı öneririz.

Plakayı çerçevenin içine al, ışığa karşı çekme ve fotoğrafı yaklaştır; kirli ya da eğik plakada okuma zorlaşır. Okumazsa elle plaka yazarak iş aç bağlantısı ekranın altındadır — iş açmak için okuma şart değildir.

iPhone'da Ayarlar → WashPro → Kamera, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → WashPro → İzinler → Kamera yolundan izni aç. Uygulama içindeki uyarı da seni doğrudan bu ekrana götürür.

Aynı plakaya ikinci iş açılırsa uygulama uyarır; yine de iki kayıt oluştuysa yanlış olanı iş kartından iptal et. Aynı plakanın farklı şubelerde ayrı işleri olabilir, bu normaldir.

Uygulama her hizmetin gerçekte ne kadar sürdüğünü geçmiş işlerden öğrenir ve kuyruğu şube kapasitesine göre hesaplar. Başlangıçta tarifede yazdığın süreler kullanılır; işler biriktikçe tahmin kendiliğinden gerçeğe yaklaşır. Kapanış saatine yetişmeyecek bir iş açarsan uyarı çıkar.

Evet. Ayarlardan işletme türünü gezici seç; haritada nokta yerine ilan ettiğin hizmet alanı görünür — sabit yerin olmadığı için nokta koymak "burada bir yıkamacı var" demek olurdu. Hizmet verdiğin il ve ilçeleri yazarsın, müşteri sana geliyor musun görür. Her işe aracın bulunduğu adresi kaydedebilirsin.

Evet. Plakaya dokunduğunda önceki ziyaretler, toplam harcama ve son işlemler açılır; kaçıncı gelişi olduğunu elle takip etmek gerekmez. Panodaki aramada plaka, müşteri, personel ve hizmet aranır — geçmiş plakalar da bulunur. Sadakat kartı ve kampanya sayımı da aynı geçmiş üzerinden yürür.

İş fotoğrafları (öncesi/sonrası) cihazda kalır; buluta yalnız dosyanın yolu yazılır, görüntünün kendisi gitmez — bu yüzden web sürümünde de görünmezler. Ayrı olarak, plaka tanımayı iyileştirmek için plakanın kırpılmış görüntüsü gönderilir: kare dikeyde orta banda kırpılır (plaka orada; insanlar çoğunlukla üstte kalır ve kadraj dışında kalır). Bunu Ayarlar → Plaka görüntüsünü paylaş ile kapatabilirsin; kapalıyken görüntü hiç hazırlanmaz.

Evet, üstelik ücretsiz. İş kartındaki karekodu müşteriye okuttur; açılan sayfada iPhone kullanan müşteri Apple Cüzdan'a ekle'ye, Android kullanan Bildirim al'a dokunur. Sonrasında iş başlayınca, araç hazır olunca ve teslimde telefonuna kendiliğinden bildirim düşer. Müşteri uygulama indirmez, mesaj ücreti ödenmez.

Hayır. Kart plakaya bağlıdır: aynı araç için yeni iş açtığında kart kendiliğinden canlanır ve “Sırada”dan başlayarak yeniden ilerler. Müşterinin iki aracı varsa iki ayrı kart olur; bildirimde plaka yazdığı için karışmaz.

Evet. Otomatik bildirim WhatsApp'ın yerine geçmez, yanına gelir. İş kartından hazır mesajı yine tek dokunuşla gönderebilirsin; otomatik bildirim ise kimse telefona dokunmadan gider.

Televizyonun tarayıcısından tanrikuluapps.com/washpro/pano adresini aç; ekranda bir eşleştirme karekodu çıkar. O karekodu telefonla okutursun ve TV kalıcı olarak o şubeye bağlanır — televizyon karekod okutmaz, gösterir. Panoda plaka, durum ve tahmini teslim görünür; tutar asla görünmez. Apple TV, Android TV ya da düz bir tarayıcı yeter.

Geri Kazan ekranı her plakanın kendi ritmini öğrenir ve ritminden geç kalanları listeler — "45 gündür gelmedi" değil, "bu müşteri normalde 3 haftada bir gelirdi". Liste aylık ciro değerine göre sıralanır, önce en değerli müşteri. WhatsApp düğmesi hazır mesajla sohbeti açar; gönderim her zaman elle, uygulama mesaj göndermez. Aynı müşteri 30 gün içinde ikinci kez önerilmez.

Kasa ekranında gün seçilir; sağ üstten PDF ya da CSV olarak dışa aktarıp WhatsApp, e-posta ya da başka bir uygulamayla paylaşabilirsin. Dönem seçip haftalık ve aylık rapor da alınır.

Yetki rolüne bağlıdır. Personel kendi hakedişini görür; kasa, raporlar ve ayarlar işletme sahibine ve yöneticiye açıktır. Rolü Ayarlar → Ekip ekranından değiştirebilirsin.

İlk işi açtığın andan itibaren 7 gün abonelik istenmez; süre dolunca abonelik ekranı gelir. Saat kurulumla değil ilk işle başlar, iş girmediğin sürece işlemez.

Deneme hakkı mağaza hesabına bir kez tanınır; daha önce kullandıysan yazı Abone ol olur, bu hata değildir. Aboneliğin olduğu hâlde ekran çıkıyorsa cihazın mağaza hesabı satın aldığın hesap değildir ya da bağlantı yoktur; doğru hesapla oturum aç ve bir kez internete çık.

Evet, günlük iş tamamen cihazda yürür: iş açma, teslim, tahsilat, kasa. Bağlantı gelince buluta kendiliğinden eşitlenir. Yalnız müşteriye giden bildirimler ve takip sayfası internet ister.

Evet. Tarayıcıdan washpro.tanrikuluapps.com adresini aç, telefondaki hesabınla oturum aç. Aynı işletme, aynı veri; telefonda açılan iş saniyeler içinde ekranda görünür.

Sorun olmaz. İki cihaz aynı işletmeye bağlanır ve değişiklikler karşılıklı eşitlenir; biri işi başlatır, diğeri teslim edebilir. Aboneliğin kaç cihazı kapsadığını Ayarlar → Abonelik ekranında görürsün.

Bulut hesabı → Hesabımı sil. İşletmenin sahibiysen buluttaki tüm kayıtlar (işler, müşteriler, kasa, personel) kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz; önce raporlarını dışa aktarmanı öneririz.

Teslimde ödeme yöntemi olarak Veresiye seçilirse tutar kasaya girmez, müşterinin cari hesabına borç olarak yazılır. Müşteriler ekranında kimin ne kadar borcu olduğunu, en eski borcun kaç günlük olduğunu ve ekstresini görürsün. Müşteri sonra geldiğinde girişte borcu hatırlatılır, çıkışta günün tutarıyla birlikte tek seferde tahsil edebilirsin; kasaya iki ayrı kalem olarak işlenir.

Malzemeyi hizmete bağlarsın: o hizmet satıldıkça stok kendiliğinden düşer. Ne zaman biter? ekranı geçmiş tüketimden bir tarih verir — "3 gün kaldı" değil "18 Ağustos", çünkü tedarikçi güne göre aranır. Veri yetmiyorsa tarih üretilmez: yanlış tarih, tarihsizlikten kötüdür.

Evet. Müşteri haritadan yakınındaki yıkamacıları görür, saat seçip randevu isteği gönderir. İstek telefonuna düşer; tek dokunuşla onaylar ya da reddedersin, müşteri anında bildirim alır. Onaylı randevu kartındaki İş aç ile plaka, ad ve telefon dolu olarak yeni iş açılır. Randevu bulut gerektirir: bu özellik çevrimdışı çalışmaz.

Teslim ekranında iskonto elle girilir; tutar ya da yüzde olarak. Müşteri kartına iskonto tanımlarsan o tanım yalnız varsayılanı üretir — işte yazdığın değer tanıma geri akmaz, istediğin zaman değiştirirsin. İskonto, anlaşma hakkı düşüldükten sonraki ödenecek kısma uygulanır ve net asla sıfırın altına inmez. Yapılan iskonto kasada ve raporda ayrı satırda görünür.

Rapor ekranının personel hakedişi sekmesinde her kişinin tanımlı maaşı, o ay ödenen tutar ve kalan görünür; satırdaki Maaş öde ile kaydedersin. Ödeme iki kayıt yazar: kasadan çıkan para (gider) ve maaş defterine düşen satır — biri olmadan gün sonu kasa ya da "bu kişiye ne ödedik" sorusu cevapsız kalırdı. Kısmi ödeme yapılabilir; maaş aylıktır ve sekme kendi ayını gösterir.

iPhone’da Ayarlar → (adınız) → Abonelikler → WashPro Pro → Aboneliği İptal Et; Android’de Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler. İptal, dönem sonuna kadar kullanmanı engellemez. Ücretsiz denemeyi ücretsiz bitirmek için denemenin son gününden en az 24 saat önce iptal etmen gerekir. Ücret iadesini mağaza yapar, biz değil: App Store için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store → sipariş geçmişi → Sorun bildir. Yine de bize yaz, başvurunda elimizden geleni yaparız.

Teslim ekranında ödeme yöntemi olarak Online'ı seçin; ekranda bir karekod ve bağlantı çıkar. Müşteri karekodu telefonuyla okutur ya da bağlantıya dokunur, kendi kartıyla öder. Ödeme düştüğü anda iş kendiliğinden teslim edilir — para gelmeden teslim düğmesi çizilmez.

Para doğrudan sizin kendi PayTR ya da Stripe hesabınıza geçer; Tanrikulu Apps'e uğramaz, bakiye tutulmaz ve ayrıca işlem komisyonu alınmaz. Sağlayıcının kendi işlem ücreti sizinle onun arasındadır. Türkiye'deki işletmeler PayTR, Türkiye dışındakiler Stripe kullanır.

Büyük ihtimalle test modu uyuşmazlığı: sağlayıcı panelinizde mağaza test modundayken uygulamada canlı mod seçiliyse (ya da tersi) ödeme gerçek sayılmaz ve kasaya işlenmez. Ekranda bunu anlatan kırmızı bir satır çıkar. Ayarlar → Ödeme hesabı'ndan modu düzeltin, sonra teslim ekranını yeniden açın: bağlantı güncel ayarla yeniden üretilir.

Hizmetler ekranında kampanyayı kazandıracak hizmeti aç, en alttaki Kampanya bölümünde kaç adet alınınca hangi hizmetten kaç adet ücretsiz verileceğini yaz. Ödül, kazandıran hizmetten farklı olabilir — örneğin 5 iç-dış yıkamaya 1 motor temizliği. Menüdeki Kampanyalar ekranından da kurabilirsin; orada kaç kampanya tanımlı olduğunu ve hangi müşterilerin bedava hakkı beklediğini görürsün. Aynı anda birden çok kampanya çalışabilir; çok şubeliysen kampanyayı tek şubeye bağlayabilir ya da şube seçmeyip hepsinde geçerli bırakabilirsin.

Hakkı dolan müşteri geldiğinde araç girişinde ve teslim sırasında sorulur. Kabul edersen müşterinin asıl geldiği iş normal bedeliyle, ücretsiz hizmet 0 ₺ ile panoya birlikte girer ve çıkışta o hizmetten ücret alınmaz. Sonra dersen hak düşmez, bir sonraki gelişte yine sorulur. Müşteri kaydı varsa hak müşteriye aittir ve bağlı araçlarının hepsinde kullanılabilir; kayıt yoksa plaka üzerinden takip edilir. Kampanyayı pasife alırsan kazanılmış ama kullanılmamış haklar da geçerliliğini yitirir.

Tarifede bir hizmete kaç yıkamada bir bedava olacağını yazarsın; sayım aracın geçmişi üzerinden yürür, damga kartı basmana gerek kalmaz. Hak dolunca teslim ekranında hatırlatılır. Kampanyalar bundan ayrıdır: sadakat kartı yıkama sayar, kampanya belirli bir hizmeti sayar ve ödülü sen seçersin. İkisi birlikte kullanılabilir.