WashPro Destek
Sorunu yaz, genelde aynı gün içinde dönüyoruz.
Bize yazın
Cevabını aşağıda bulamadıysan buradan yaz.
Abonelik ve hesap
Abonelik nasıl iptal edilir? İade alabilir miyim?
iPhone’da Ayarlar → (adınız) → Abonelikler → WashPro Pro → Aboneliği İptal Et; Android’de Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler. İptal, dönem sonuna kadar kullanmanı engellemez. Ücretsiz denemeyi ücretsiz bitirmek için denemenin son gününden en az 24 saat önce iptal etmen gerekir. Ücret iadesini mağaza yapar, biz değil: App Store için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store → sipariş geçmişi → Sorun bildir. Yine de bize yaz, başvurunda elimizden geleni yaparız.
Abonelik ekranı çıktı. Ücretsiz denemem bitti mi?
İlk işi açtığın andan itibaren 7 gün abonelik istenmez; süre dolunca abonelik ekranı gelir. Saat kurulumla değil ilk işle başlar, iş girmediğin sürece işlemez.
“7 gün ücretsiz” yazıyor ama deneme başlamadı / aboneliğim var ama abone ol diyor
Deneme hakkı mağaza hesabına bir kez tanınır; daha önce kullandıysan yazı Abone ol olur, bu hata değildir. Aboneliğin olduğu hâlde ekran çıkıyorsa cihazın mağaza hesabı satın aldığın hesap değildir ya da bağlantı yoktur; doğru hesapla oturum aç ve bir kez internete çık.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Bulut hesabı → Hesabımı sil. İşletmenin sahibiysen buluttaki tüm kayıtlar (işler, müşteriler, kasa, personel) kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz; önce raporlarını dışa aktarmanı öneririz.
Giriş yaptım ama işlerim ve kasam görünmüyor. Verilerim silindi mi?
Hayır. Veriler işletme hesabına bağlıdır; ekranın boş görünmesi genellikle başka bir hesapla giriş yapıldığı ya da eşitlemenin henüz inmediği anlamına gelir. Bulut hesabı'ndan hangi e-postayla açık olduğuna bak ve bir dakika internette bekle. Doğru hesapla girdiğin hâlde boşsa destekten yaz — kayıtlar sunucuda durur.
İki cihazı aynı anda kullanırsak ne olur?
Sorun olmaz. İki cihaz aynı işletmeye bağlanır ve değişiklikler karşılıklı eşitlenir; biri işi başlatır, diğeri teslim edebilir. Aboneliğin kaç cihazı kapsadığını Ayarlar → Abonelik ekranında görürsün.