OtoparkPro Sık Sorulan Sorular

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun, e-posta adresini yaz. Adres kayıtlıysa birkaç dakika içinde sıfırlama bağlantısı gelir; gelmezse önemsiz/spam klasörüne ve adresi doğru yazdığına bak. Bağlantı tek kullanımlıktır ve bir saat geçerlidir; süresi dolduysa uygulamadan yenisini iste. Art arda çok istersen kısa bir bekleme uygulanır — birkaç dakika sonra tekrar dene.

Hayır. Büyük ihtimalle başka bir hesapla girdin: her hesap kendi işletmesini görür, verin önceki hesabın işletmesinde duruyor. Çıkış yapıp o hesapla gir. Aynı cihazda hesap değiştirirken uygulama sorar: yereldeki kayıtları yeni işletmeye taşı ya da sil. Emin değilsen "iptal" de, hiçbir şey değişmez.

Kopyalar, cihaz değiştirme ve hesap taşıma sırasında oluşabilir; uygulama her eşitlemede kendiliğinden temizler. Görevli cihazında temizlik bulutta yapılamaz (yalnız yönetici silebilir); yönetici kendi cihazından bir kez eşitleyince kopyalar kalıcı olarak gider. Kaybolan gerçek kayıt yoktur — silinen yalnız birebir aynı kopyadır.

Tur yalnız ilk kurulumda bir kez gösterilir; güncellemede tekrar çıkmaz. Silip yeniden kurmak cihazdaki işareti sıfırlar, o yüzden tekrar görürsün — bu normaldir. Hesap bağlıysa tur, açılıştaki ilk eşitleme bitene kadar birkaç saniye bekleyebilir. Karşılamada Giriş yap'a bastıysan tur ertelenir; panele dönünce gelir.

Kamerayı plakaya paralel tut, plaka çerçeveyi doldursun; gölge ve parlama okumayı bozar. Yine olmazsa paneldeki Plaka okunmadı mı? Elle giriş yap satırından yaz — boşluk fark etmez. Okuma cihazın içinde yapılır, internet gerekmez. Türk plakalarında Q, W ve X harfleri bulunmaz; bunları içeren giriş reddedilir. Yabancı plakalar için serbest biçim kabul edilir. Not: okuma kalitesini iyileştirmek için bazı kareler paylaşılır; Ayarlar → Uygulama → Çıkış yapan araç fotoğrafları'dan kapatabilirsin.

Telefon kamera iznini yalnızca bir kez sorar; reddedildiyse uygulama bir daha soramaz. iPhone/iPad: Ayarlar → OtoparkPro → Kamera'yı aç (uygulamadaki uyarıdaki Ayarları aç düğmesi doğrudan oraya götürür). Android: Ayarlar → Uygulamalar → OtoparkPro → İzinler → Kamera → İzin ver. Kamera kapalıyken de plakayı elle yazarak giriş ve çıkış yapabilirsin.

Evet. Araç kaydını aç, Makbuz QR'a dokun; müşteri karekodu telefonuyla okutunca giriş saatini ve işleyen ücreti canlı görür. Bağlantı yalnız o kayda özeldir, plakadan başka veri içermez ve araç çıkınca son tutarı gösterir. Kâğıt fiş gerekmiyor.

Ücret aktif tarifeye göre hesaplanır: Tarifeler sekmesinden muafiyet dakikası, kademeler ve günlük tavanı kontrol et. Yönetici ve şube yöneticisi çıkışta tutarı elle değiştirebilir (yönetici PIN'i açıksa PIN sorulur); görevli değiştiremez. Her elle değişiklik denetim kaydına işlenir.

Evet. Tarifeler → Araç sınıfları'ndan binek, minibüs, motosiklet gibi sınıflar tanımla; her sınıf kendi kademeli tarifesiyle hesaplanır. Sınıf giriş onay ekranında seçilir, aynı plaka bir daha geldiğinde son sınıfı hatırlanır. Sınıf tanımlamazsan tüm araçlar tek tarifeden hesaplanır.

Plakayı kamerayla okuttuğunda o kare kayda eklenir; çıkışta da fotoğraf çekebilirsin. Fotoğraflar kayıt detayında yan yana durur — anlaşmazlıkta aracın giriş hâli elinin altındadır. Ayarlar → Uygulama → Çıkış yapan araç fotoğrafları'dan saklama davranışını değiştirebilirsin.

84 ülkenin plaka biçimi tanımlı (Türkiye, Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Rusya, Suudi Arabistan, ABD ve diğerleri). Listede olmayan ya da biçimi tutmayan araçlar için serbest biçim vardır: uygulama biçim dayatmaz, okuduğunu yazar. Ülkeyi Ayarlar → Bölge ve dil'den seçersin.

Kasa sekmesinde günün özeti durur: ciro, nakit/kart, giderler, net, giren-çıkan araç ve personel bazlı tahsilat. Paylaş ile WhatsApp/SMS'ten patronuna gönderebilirsin; akşam hatırlatması kurarsan uygulama saati gelince hatırlatır. Kasa toplamlarını görevliler göremez.

Tarifeler sekmesinden düzenlersin: başta ücretsiz dakika, sonra süreye göre kademeler, istersen günlük tavan ve son kademenin ötesi için kural. Kademeyi “bu dakikaya kadar toplam şu ücret” diye okursun: 60 dk → 50, 180 dk → 80 dediğinde 2 saat kalan araç 80 öder. Çıkışta aktif tarife kullanılır; birden çok tarife tutabilirsin, geçmiş kayıtlar kendi tarifesini korur.

Evet. Çıkışta ödeme yöntemi Veresiye seçilirse tutar müşterinin cari hesabına borç yazılır ve o gün kasaya girmez — para alınmadı. Müşteriler ekranında müşteri, abone ve borçlu sayısı üstte görünür; borçlu satırında alacağın yazar. Müşteri kartında veresiye işler ve tahsilatlar sırayla durur.

Evet. Plaka okunduğunda o aracın müşterisinin ödenmemiş borcu varsa hem girişte hem çıkışta uyarı görürsün. Çıkışta Açık alacak anahtarını açarsan borç otopark ücretine eklenir ve tek seferde tahsil edilir; ücret, iskonto ve tahsil edilecek toplam alt alta görünür. Kasaya iki ayrı kalem işlenir. Ödeme Veresiye ya da Online ise anahtar çıkmaz; borç müşteri kartından tahsil edilir.

Evet. Ayarlar → Finans hesapları → Banka hesapları'ndan IBAN'larını tanımla. Çıkışta Havale seçilince müşteriye IBAN karekodu gösterilir; müşteri okutup bankasından gönderir. Kasada havale toplamı nakit ve karttan ayrı durur; satırı açınca hangi hesaba ne kadar geçtiği hesap hesap görünür.

Evet, iki yolu var. Müşteri kartında yüzde ya da tutar indirimi tanımlarsan o müşterinin her çıkışında kendiliğinden uygulanır. Tek seferlik indirim için çıkış ekranındaki İskonto satırının kalemine dokunup tutarı yaz. İkisi de ekranda ücretin altında görünür ve gün sonu raporunda kırılan para ayrı satırda durur.

Aboneler sekmesinden aboneyi ekle ve plakasını bağla; dönemi haftalık, aylık ya da yıllık seç. Abone aracı çıkışta ücret sorulmadan geçer. Dönemi bitince kapıda tutulmaz — listede ödeme bekleyenlere düşer; tahsilatı aldığında geçerlilik bir dönem ileri gider ve tahsilat kasaya işlenir.

Üç rol var: Sahip her şeyi yapar; Şube yöneticisi günlük iş + tarife + rapor + kayıt silme; Görevli yalnız araç giriş/çıkışı ve abone tahsilatı. Görevli kasa toplamlarını, giderleri ve tarife düzenlemeyi görmez — bilerek: uydurma gider ve ücret düşürme en kolay kaçak yoludur. Rolü Ayarlar → Ekip'ten sahip değiştirir.

Ayarlar → Şubeler'den ekle; panelde üstteki şube adına dokunarak aktif şubeyi seç. Kasa, raporlar ve TV panosu aktif şubeye göre çalışır. Personeli şubeye bağlayabilirsin. "Sürücülere görün"ü açarsan şubenin adı, konumu ve boş yer sayısı sürücü haritasında listelenir; plaka ve tutar asla paylaşılmaz.

TV'nin tarayıcısında tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano adresini aç; ekrana 6 haneli kod gelir. Uygulamada Vitrin Panosu'na o kodu yaz, pano aktif şubene bağlanır. Bağlanmıyorsa kod süresi geçmiş olabilir — sayfayı yenile, yeni kodu gir. Pano için bulut hesabıyla giriş gerekir.

Çıkışta ödeme yöntemi olarak Online'ı seçin; karekod ve bağlantı telefonda, TV panosu bağlıysa panoda da aynı anda belirir. Müşteri karekodu okutur ya da bağlantıya dokunur, kendi kartıyla öder. Ödeme düştüğü anda çıkış kendiliğinden tamamlanır; para gelmeden çıkış düğmesi çizilmez. Abone ve müşteri tahsilatında da çalışır.

Para doğrudan sizin kendi PayTR ya da Stripe hesabınıza geçer; Tanrikulu Apps'e uğramaz, bakiye tutulmaz ve ayrıca işlem komisyonu alınmaz. Sağlayıcının kendi işlem ücreti sizinle onun arasındadır. Türkiye'deki işletmeler PayTR, Türkiye dışındakiler Stripe kullanır.

Evet. Kulübedeki bilgisayarda tarayıcıdan otoparkpro.tanrikuluapps.com adresini aç, telefondaki hesabınla (e-posta/şifre ya da Google) oturum aç. Aynı işletme, aynı veri; telefonda giren araç saniyeler içinde ekranda görünür. Web'de yeni hesap açılmaz ve abonelik alınmaz — ikisi de telefondaki uygulamadan; web aynı hesapla açılır. İnternet bağlantısı gerekir. Klavye kısayolları: F2 elle giriş, F3 çıkış.

Olur, tasarım buna göre: her cihaz yalnız kendi yaptığı değişikliği gönderir, diğer kayıtları buluttan indiği gibi tutar; bir cihazda verilen çıkışı öteki cihaz ezmez. İki cihaz aynı aracı aynı anda kapatırsa son kapatanın tutarı geçerli kalır. İnternetsiz yapılan işlemler bağlantı gelince gönderilir. Aynı plakayı iki cihaz aynı anda içeri alırsa iki kayıt oluşur; panelde ikisini de görür, birini iptal edersin.

İlk araç kaydını açtığın andan itibaren 7 gün abonelik istenmez; süre dolunca abonelik ekranı gelir. Saat kurulumla değil ilk işinle başlar — kurup hiç kayıt girmediysen deneme henüz başlamamıştır. Hak hesabına bağlı tutulur: uygulamayı silip yeniden kurmak ya da ikinci cihaza geçmek süreyi sıfırlamaz. Aboneliğin varsa Satın alımlarımı geri yükle'ye dokun.

Deneme hakkı mağaza hesabına bir kez tanınır; daha önce kullandıysan yazı Abone ol olur, bu hata değildir. Aboneliğin olduğu hâlde ekran çıkıyorsa cihazın mağaza hesabı satın aldığın hesap değildir ya da bağlantı yoktur: aynı hesapla Geri yükle'ye bas. Ödeme mağaza (App Store / Google Play) üzerinden alınır, iptal de oradan yapılır; iptal edince dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.

Evet, günlük iş tamamen cihazda çalışır: giriş, çıkış, ücret, kasa. Bağlantı gelince buluta kendiliğinden eşitler. Abonelik doğrulaması 3 güne kadar çevrimdışı tolere edilir; daha uzun kesintide bir kez bağlanman gerekir. Aynı hesabı birden fazla cihazda kullanıyorsan çakışmada son yazan kazanır.

Widget, uygulama her açıldığında ve her kayıt sonrası tazelenir; sistem widget yenilemesini kısıtlarsa birkaç dakika gecikebilir. Hâlâ eskiyse widget'ı kaldırıp yeniden ekle. Widget aktif şubeyi gösterir; şube değiştirdiysen uygulamayı bir kez aç.

Bulut Hesabı → Hesabımı sil. İşletmenin sahibiysen buluttaki tüm kayıtlar (araçlar, kasa, aboneler, personel) kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz; önce gün sonu raporunu dışa aktarmanı öneririz. Yalnız personelsen sadece üyeliğin kaldırılır, işletmenin verisi durur. Aboneliği ayrıca mağazadan iptal etmen gerekir — hesap silmek aboneliği durdurmaz.

Görünürlük şube bazında ve isteğe bağlıdır: Ayarlar'dan Sürücülere görün'ü açman ve şubenin konumunu kaydetmiş olman gerekir. Açıkken sürücü ekranında yalnız ad, konum ve boş yer sayısı listelenir. Plaka, ciro ve tutar bilgisi asla paylaşılmaz. İstediğin an kapatırsın; kapalıyken hiçbir yerde görünmezsin.